お買い物ガイド

  • お買い物方法
  • ポイントチャージについて
  • 商品の配送について
  • 返品と交換について
  • クッキーの利用について

お買い物方法

当店のお買い物の仕方、ご利用方法をご案内させていただきます。
詳細に関しましては、ご利用ガイドより、各詳細ページをご確認ください。
また、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

(1)商品を選んでカートへいれましょう

ご購入される商品の商品詳細画面へお進みいただき、購入されるサイズ・色・数量などをお選びいただき、「 カートへ入れる 」ボタンを押してください。

(2)ご購入手続きへお進みください。

商品詳細ページで「 カートへ入れる 」ボタンを押すと、「 ショッピングカート 」画面が表示されます。商品と金額をご確認いただき、「 レジへ進む 」ボタンを押してください。

  • 会員登録をされたお客様は、会員ID/パスワードを入力することで、ご登録いただいた購入者情報が自動的に入力されます。
  • ご注文確定後にも、会員登録を行うことができます。
  • お手続きの最中に、前の画面に戻りたい場合は「 戻る 」ボタンで移動してください。ブラウザの「 戻る 」ボタンをご利用されますと、エラーとなる場合がございます。

(3)購入者情報の入力

お買い物に必要な情報を入力してください。
当店の「 ショッピングカート 」は、SSL で暗号化されており、個人情報を保護しております。ご安心ください。

(4)お支払い方法の選択

ご希望のお支払い方法をお選びください。

  • クレジットカード決済時、1回のお買い物可能な限度額は30万円(税込)となりますのでご注意ください。

(5)ご注文内容のご確認

ご注文内容をご確認ください。
お間違いがなければ、「 注文する 」ボタンを押してください。
ご注文受付完了の画面が表示されれば、ご注文の手続きは完了となります。

(6)商品到着までの流れ

  • 1.お客様から、ショッピングカートをご利用いただき、ご注文をお願いいたします。
  • 2.お客様のもとに、「 ご注文確認メール 」が届きます。必ず、ご注文内容をご確認ください。
  • 3.商品の用意が完了いたしましたら、発送の手続きを行い、「 発送完了 」メールをお届けいたします。
    (料金・発送日・お届け予定日・発送伝票番号をお知らせいたします。)
  • 4.お客様のもとに、商品のご到着。

ご注文に関して、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

年齢確認について

初めて当店をご利用いただくお客さまには、年齢確認のため公的書類の複製のご提出をお願いしております。 お手数とご面倒をおかけいたしますが、財務省からの通達によるものであり、全てのお客様にご協力をお願いしております。2度目以降のご注文に関しましては、お預かりしておりますお名前・住所などを照合し、年齢確認を行うことなく、商品の発送させていただいております。また、会員登録していただきましたお客さまにおかれましても、2度目以降のご注文では、年齢確認を行うことなく、迅速に商品の発送をさせていただきます。

ご提出いただく年齢確認が可能な公的書類は次のとおりです。

  • 運転免許証
  • 各種健康保険証
  • 国民年金手帳
  • 身体障害者手帳等各種福祉手帳
  • 外国人登録証明書
  • 住民基本台帳カード
  • 印鑑登録証明書
  • 外国人登録原票の写し
  • 外国人登録原票の記載事項証明書
  • 戸籍謄本・抄本
  • 住民票の写し・住民票記載事項証明書
  • その他官公庁発行書類(氏名、住所、及び、生年月日の記載があるもの)
  • タスポカードは、財務省より公的書類とならないとされております。誠に申し訳ございませんが、年齢確認にはお使いいただけません。

年齢確認が完了していないご注文に関しましては、商品の発送ができませんので、ご注意いただきますよう、お願いいたします。 年齢確認の必要の有無に関しましては、ご注文後に当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。

財務省 財理第3807号 平成22年9月9日
インターネット等の通信販売により製造たばこを販売する場合の年齢確認等について

年齢確認の方法

年齢確認の方法は、商品購入後にお客様が登録されたメールアドレスへ届く「ご注文確認メール」内に、年齢認証用のURLを記載させていただいております。
そちらのページから認証に必要な上記の公的書類を撮影した画像をアップロードいただき送信ください。

その他、お問い合わせ専用のメールアドレス(info@wabisabi-shop.jp)への送付やFAX、郵送でのご確認も承っております。

ポイントチャージについて

決済方法

クレジットカード決済、銀行振込

使用方法

  • 1.ポイントチャージ画面より1,000円、5,000円、10,000円、50,000円、100,000円から金額の選択
  • 2.商品購入と同様に、クレジットカードまたは銀行振込にて決済してください。
  • 3.銀行振込の場合は、入金の確認が取れた段階で既存のポイントに付与いたします。
  • 4.保有ポイントの確認はログイン後のマイページでご確認ができます。
  • 5.ポイントを利用して商品を購入する際は、ご注文画面の「ポイント利用」より使用するポイントを選択し商品をご購入ください。

商品の配送について

商品のお届けについて

商品は在庫があれば、ご入金確認後、通常5営業日以内に発送いたします。

配送業者について

配送は、日本郵便になります。
事情により、他の配送業者により配送する場合がございます。
配送業者のご指定は受け付けておりません。
配送日指定、時間指定は承ります。
様々な事情・条件により、ご指定の配送日、時間に配送できない場合がございます。

お届け日の指定について

ご注文時より5日以内でご指定ください。
時間帯のご指定は、下記の時間帯よりお選びいただけます。

【午前中・14 時 ~ 16 時 ・16 時 ~ 18 時 ・18 時 ~ 20 時 ・19 時 ~ 21 時】

ご指定が無い場合は、ご注文時より翌日~7日程度でのお届け予定です。
様々な事情・条件により、ご指定の配送日、時間に配送できない場合がございます。

配達時にご不在の場合

配達時にご不在の場合、配送業者より「不在票」が届けられますので、配送業者にお問い合わせの上、お受け取りください。不在票が届けられてから、配送業者が定める期間にお荷物をお受け取りいただけない場合は、お荷物は返却されますので、ご注意ください。

メール便可能商品については角2封筒に入る量で厚さ3cm以内あれば商品のサイズによっては同梱可能です。
※厚さの制限がございますのでプチプチなどの緩衝材は使用しておりませんので予めご了承ください。

追跡付で全国一律 250円(税込)
※おおよその目安 タバコ9箱・シャグ6袋・ペーパーは相当数入れることが可能です。

送料

北海道
1,440円
北東北
1,140円
青森県・岩手県・秋田県
南東北
1,040円
宮城県・山形県・福島県
関東
1,040円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
信越
1,040円
新潟県・長野県
北陸
1,040円
富山県・石川県・福井県
東海
1,040円
岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
近畿
1,140円
滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
中国
1,240円
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
四国
1,240円
徳島県・香川県・愛媛県・高知県
九州
1,740円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県
沖縄県
1,740円

購入商品、購入数により追加料金がかかる場合がございます。
離島・一部地域には追加料金がかかる場合がございます。

返品と交換について

商品の返品、交換について

商品の返品、交換はお客様のもとに商品到着後、5日以内にご連絡ください。 5日を越えてのご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 (商品到着後、すぐに検品されることをおすすめします。) セール商品など、一部返品、交換ができない商品がございます。 販売ページに「 返品ができない旨 」記載のある商品の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 お客様から返品、交換のご連絡が届きましたら、当店より返品、交換の方法のご連絡をさせていただきます。当店からのご連絡後、5日以内に商品をご発送ください。 ご返品時は、梱包を十分におこない、運送中に破損の無いようにご協力をお願いいたします。
こちらに商品到着後、ただちに返金、交換の手配をさせていただきます。
同商品が無い場合や、限定品など代替商品の手配がつかない場合は、ご返金対応とさせていただきます。
返品、交換のご依頼時は、次の事項を記載またはお伝えいただきますようお願いいたします。

  • ご注文番号、ご注文時の注文者名、お電話番号
  • 返品、交換の選択
  • 返品、交換の理由
  • 返品、交換される商品の商品名、購入時金額、数量
  • お客様ご希望のお振込先情報(返品ご希望時のみ)

次に当てはまる状態や理由の場合、返品、交換をお受けできない場合がございます。商品をお送りいただきましても、返送させていただきますこと、ご了承ください。

  • パイプや煙管、ホルダーなどの喫煙具は、自然天然の素材を使用しているものが多いため、商品の木目や色目、模様が個々異なります。また製作上や仕様上の個体差があります。これらを理由とする返品、交換の場合。
  • パイプや煙管、ホルダーなどの喫煙具は、製作のほとんどが手工になります。使用上において支障をきたさないと当店が判断する程度の製作上に起因する小さな傷や汚れを理由とする返品、交換の場合。
  • 商品の色は、お使いのパソコンやモニタの設定等、または当店が使用する撮影機材等により、実物と異なって見える場合がございます。これらを理由とする返品、交換の場合。
  • 汚れなどから、お客様が使用されたと判断できる状態の商品の場合。
  • お客様のもとで生じたと判断できる汚れや傷がある商品の場合。
  • 商品の付属物や箱を紛失、破損した商品の場合。

お客様のご都合による返品

想像とイメージ、サイズ、色などが違った。事情があって、返品したい。など、お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7営業日以内に必ず当店へご連絡ください。
ご返品の方法をお伝えいたしますので、5日以内に当店へ返送してください。5日を過ぎますと返品をお受けできない場合がございます。

  • お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様負担でお願いいたします。
  • 返金方法は、ご注文時のお支払い方法により異なります。
  • お客様へのご返金は、商品代金のみとさせていただきます。
  • 送料、手数料は返金いたしませんので、ご注意ください。
  • 振込返金の際の振込手数料は返金金額より差引いてご返金いたします。
  • 返品の際の梱包を十分に行い、運送中の破損のないようにお願いいたします。

返品と交換の送料について

注文の商品と違うなど、当店に責任のある場合の返送は、「 着払い 」にてお願いいたします。
想像とイメージ、サイズ、色などが違った。などの場合は、申し訳ございませんが、送料はお客様のご負担とさせていただいております。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

返品と交換に関して、ご質問がございましたらinfo@wabisabi-shop.jp宛てにお願いいたします。

Cookie(クッキー)の利用について

クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、当店のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当サイトを使用することができます。

当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。(当店に限らず)

カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。

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